Všeobecné podmínky

Upozornění: Následující ukázka byla připravena právníkem(https://drschwenke.de) v souladu s typickými požadavky internetového obchodu. Šablonu byste však měli použít až po pečlivém prozkoumání a přizpůsobení vašemu konkrétnímu obchodnímu modelu. Následující ukázka proto obsahuje další poznámky, které je třeba dodržet, a červené pasáže, které je třeba zejména zkontrolovat a případně upravit. Po úpravě prosím odstraňte poznámky. V případě pochybností vyhledejte právní poradenství. Autorská práva: Design můžete používat v rámci domény/webové stránky, pokud se na něj vztahuje licence Marketpress. Zpřístupnění třetím stranám, včetně zákazníků (např. jako vývojářů), není povoleno.

Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

1. oblast působnosti 2.
Nabídky a popisy služeb 3.
Proces objednávání a uzavírání smlouvy 4.
Ceny a přepravní náklady 5.
Dodání, dostupnost zboží 6.
Platební podmínky 7.
Výhrada vlastnictví 8.
Účet zákazníka 9.
Záruka za vady materiálu a záruka 10.
Odpovědnost 11.
Uložení textu smlouvy 12.
Závěrečná ustanovení 1. Rozsah platnosti 1.1 Obchodní vztah mezi[vložit: DemoShop e.K., majitel: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“) se řídí výhradně těmito Všeobecnými obchodními podmínkami ve znění platném v době objednávky. 1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat ani její podnikatelské, ani její samostatné profesní činnosti. Podnikatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesionální činnosti. 1.3 Odchylné obchodní podmínky zákazníka se neuznávají, pokud prodávající výslovně nesouhlasí s jejich platností.

2. Nabídky a popisy služeb 2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Popisy služeb v katalozích a na webových stránkách prodávajícího nemají charakter ujištění nebo záruky. 2.2 Všechny nabídky platí „do vyprodání zásob“, pokud není u výrobků uvedeno jinak. S výjimkou chyb.

Poznámka: Níže zadejte příslušné označení tlačítka.

[in den Warenkorb]3. proces objednávání a uzavření smlouvy 3.1 Zákazník si může nezávazně vybrat produkty ze sortimentu prodávajícího a shromáždit je v tzv. nákupním košíku pomocí tlačítkaoznačeného:. V rámci nákupního košíku lze výběr produktů měnit, např. smazat. [Weiter zur Kasse] Zákazník pak může v rámci nákupního košíku dokončit proces objednávky kliknutím na tlačítko označené:. [zahlungspflichtig bestellen] 3.2 Zákazník podá závazný požadavek na nákup zboží v nákupním košíku kliknutím na tlačítko označené: . Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli změnit a zobrazit údaje a pomocí funkce prohlížeče „zpět“ se vrátit do nákupního košíku nebo proces objednávky zcela zrušit. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou (*). 3.3 Prodávající poté zákazníkovi zašle e-mailem automatické potvrzení o přijetí objednávky, ve kterém je opět uvedena zákazníkova objednávka a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce „Tisk“ (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení o přijetí pouze dokumentuje, že prodávající obdržel objednávku zákazníka, a nepředstavuje přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající do 2 dnů odešle nebo předá objednaný výrobek zákazníkovi nebo zákazníkovi do 2 dnů potvrdí odeslání druhým e-mailem, expresním potvrzením objednávky nebo zasláním faktury. K akceptaci může dojít také výzvou k platbě, kterou prodávající zašle zákazníkovi, a to nejpozději dokončením platební transakce. V případě několika akceptačních procesů je rozhodující nejčasnější okamžik akceptace. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve lhůtě pro přijetí, smlouva není uzavřena a zákazník již není jeho nabídkou vázán. 3.4 V případě zákazníků, kteří jsou obchodními společnostmi, činí výše uvedená lhůta pro odeslání, předání nebo potvrzení objednávky sedm dní místo dvou. 3.5 Pokud prodávající umožňuje platbu předem, je smlouva uzavřena poskytnutím bankovních údajů a výzvou k platbě. Neobdrží-li prodávající platbu do 10 kalendářních dnů od odeslání potvrzení objednávky, a to ani po dodatečné výzvě, odstoupí od smlouvy s tím, že objednávka zaniká a prodávající nemá povinnost ji dodat. Objednávka je pak pro kupujícího i prodávajícího bez dalších důsledků ukončena. Rezervace předmětu zálohové platby se tedy provádí maximálně po dobu 10 kalendářních dnů.
4 . Ceny a náklady na dopravu 4.1 Všechny ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího zahrnují platnou zákonnou daň z přidané hodnoty. 4.2 Kromě uvedených cen si prodávající účtuje náklady na dopravu při dodání.

Náklady na dopravu jsou kupujícímu jasně sděleny na samostatné informační stránce a během procesu objednávání.
5 Dodání, dostupnost zboží 5.1 Pokud byla dohodnuta platba předem, bude dodávka provedena po obdržení fakturované částky. 5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří vinou kupujícího i přes tři pokusy o doručení, může prodávající odstoupit od smlouvy. Veškeré provedené platby budou zákazníkovi neprodleně vráceny. 5.3 Pokud objednaný výrobek není k dispozici, protože prodávající bez vlastního zavinění nedodává tento výrobek svému dodavateli, může prodávající odstoupit od smlouvy. V takovém případě bude prodávající zákazníka neprodleně informovat a v případě potřeby navrhne dodání srovnatelného výrobku. Pokud srovnatelný výrobek není k dispozici nebo si zákazník nepřeje, aby mu byl srovnatelný výrobek dodán, prodávající zákazníkovi neprodleně vrátí veškeré již provedené platby. 5.4 Zákazníci budou informováni o dodacích lhůtách a omezeních dodání (např. omezení dodávek do určitých zemí) na samostatné informační stránce nebo v rámci popisu příslušného produktu. 5.5 V případě zákazníků, kteří jsou podniky, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží na kupujícího, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo osobě či organizaci jinak určené k provedení přepravy; uvedené dodací lhůty a termíny nejsou pevnými daty, pokud není přislíbeno nebo dohodnuto jinak. 5.6 Prodávající neodpovídá za prodlení s dodávkou a plněním z důvodu vyšší moci a z důvodu nepředvídatelných událostí, které prodávajícímu výrazně ztěžují nebo znemožňují dodávku, a to ani v případě závazně sjednaných termínů a lhůt, vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli. V takovém případě je prodávající oprávněn odložit dodávku nebo službu o dobu trvání překážky plus přiměřenou dobu zahájení provozu. Právo na posunutí termínu se vztahuje i na zákazníky, kteří jsou podnikateli, v případech nepředvídatelných událostí, které mají vliv na provoz předcházejícího dodavatele a za které dodavatel ani prodávající neodpovídají. Po dobu trvání této překážky je zákazník rovněž zproštěn svých smluvních povinností, zejména platebních. Pokud je prodlení pro zákazníka nepřiměřené, může zákazník písemným prohlášením odstoupit od smlouvy po uplynutí přiměřené lhůty, kterou stanoví zákazník, nebo po vzájemné dohodě s prodávajícím.
6 . Způsoby platby 6.1 Zákazník si může vybrat z dostupných způsobů platby v průběhu procesu objednávky a před jejím dokončením. Zákazníci jsou o dostupných způsobech platby informováni na samostatné informační stránce. 6.2 Pokud je možná platba na fakturu, musí být platba provedena do 30 dnů od převzetí zboží a faktury. U všech ostatních způsobů platby musí být platba provedena předem bez srážky.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen. 6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen. 6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus. 6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren. 7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
Für Kunden die Unternehmer sind, gilt ergänzend: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor; Der Käufer ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Insbesondere ist er verpflichtet, diese, sofern angemessen oder branchenüblich, auf eigene Kosten gegen Diebstahl-, Feuer- und Wasserschäden ausreichend zum Neuwert zu versichern. Müssen Wartungs- und Inspektionsarbeiten durchgeführt werden, hat der Käufer diese auf eigene Kosten rechtzeitig auszuführen. Die Verarbeitung oder Umbildung der Vorbehaltsware durch den Kunden wird stets für den Verkäufer vorgenommen. Wird die Vorbehaltsware mit anderen, dem Verkäufer nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet, so erwirbt der Verkäufer das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch Verarbeitung entstehende Sache gilt im Übrigen das gleiche wie für die Vorbehaltsware. Der Kunde tritt auch die Forderung zur Sicherung der Forderungen gegen ihn ab, die durch die Verbindung der Vorbehaltsware mit einem Grundstück gegen einen Dritten erwachsen. Zugriffe Dritter auf die im Eigentum oder Miteigentum des Verkäufers stehenden Güter sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen. Durch solche Eingriffe entstehenden Kosten für eine Drittwiderspruchsklage oder Kosten für eine außerprozessuale Freigabe trägt der Kunde. Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiter zu verkaufen. Die aus Weiterverkauf oder sonstigem Rechtsgrund bezüglich der Vorbehaltsware entstehenden Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent) tritt der Kunde bereits sicherungshalber in vollem Umfang an den Verkäufer ab. Der Verkäufer ermächtigt den Kunden widerruflich, die an den Verkäufer abgetretenen Forderungen für seine Rechnung und in seinem eigenen Namen einzuziehen. Diese Einzugsermächtigung kann widerrufen werden, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

Prodávající se zavazuje uvolnit na žádost zákazníka jistoty, na které má prodávající nárok, pokud jejich celková prodejní hodnota převyšuje součet všech nesplacených pohledávek prodávajícího z obchodního vztahu o více než 10 % (o více než 50 % v případě rizika realizace). Výběr jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím. Vlastnické právo ke zboží s výhradou vlastnictví a k postoupeným pohledávkám přechází na kupujícího po vypořádání všech pohledávek prodávajícího z dodavatelských obchodů. Výběr jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím.

8. zákaznický účet

8.1 Prodávající poskytuje zákazníkovi zákaznický účet. V rámci zákaznického účtu jsou zákazníkům poskytovány informace o objednávkách a jejich zákaznických údajích uložených u prodávajícího. Informace uložené v zákaznickém účtu nejsou veřejné. 8.2 Zvolte alternativu: Aby mohl zákazník zadat objednávku, musí si vytvořit zákaznický účet. Objednávka hosta není možná. / Zákazníci mohou zadat objednávku také jako host, aniž by museli vytvářet zákaznický účet. 8.3 Zákazníci jsou povinni v zákaznickém účtu uvádět pravdivé údaje a přizpůsobit je změnám skutečných okolností, pokud je to nutné (např. změněná e-mailová adresa v případě změny nebo změněná poštovní adresa před podáním objednávky). Zákazníci nesou odpovědnost za případné nevýhody vyplývající z nesprávných údajů. 8.4 Zákaznický účet lze používat pouze v souladu s platnými zákonnými ustanoveními, zejména s ustanoveními o ochraně práv třetích osob, a v souladu s VOP prodávajícího za použití přístupových masek a dalších technických možností přístupu poskytnutých prodávajícím. Jakýkoli jiný způsob použití, zejména externím softwarem, jako jsou boti nebo crawlery, je zakázán. 8.5 Pokud zákazníci ukládají, vkládají nebo jinak zveřejňují obsah nebo informace (dále jen „obsah“) v rámci zákaznického účtu, odpovídají za tyto informace zákazníci. Prodávající nepřijímá obsah zákazníka za svůj. Prodávající si však vyhrazuje právo přijmout příslušná opatření v závislosti na míře rizika porušení práv, které obsah představuje, zejména na riziku pro třetí osoby. Opatření, která zohledňují kritéria nezbytnosti, přiměřenosti, pečlivosti, objektivity a rozumnosti, jakož i zájmy všech zúčastněných stran, zejména základní práva zákazníků, mohou zahrnovat (částečné) vymazání obsahu, žádosti o opatření a vysvětlení, varování a upozornění, jakož i domovní zákazy. 8.6 Zákazníci mohou kdykoli zrušit svůj zákaznický účet. Prodávající může zákaznický účet kdykoli zrušit s přiměřenou výpovědní lhůtou, která je obvykle dva týdny. Zrušení musí být pro zákazníka přiměřené. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet z mimořádných důvodů. 8.7 Od okamžiku zrušení zákaznického účtu nejsou zákazník a informace uložené v zákaznickém účtu nadále k dispozici. Zákazník je povinen při zrušení zákaznického účtu zálohovat svá data.
9 . Záruka za věcné vady a záruka 9.1. Záruka (odpovědnost za vady) se řídí zákonnými ustanoveními s výhradou následujících ustanovení. 9.2. Na zboží dodané prodávajícím se vztahuje záruka pouze v případě, že byla výslovně poskytnuta. Zákazníci jsou o záručních podmínkách informováni před zahájením procesu objednávky.

9.3 Je-li zákazník podnikatelem, je povinen bez ohledu na zákonnou povinnost oznámit vady zboží bezodkladně prohlédnout zboží a písemně oznámit dodavateli rozpoznatelné vady materiálu bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od dodání, a nerozpoznatelné vady materiálu bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od jejich zjištění. Za vady se nepovažují odchylky v kvalitě, hmotnosti, rozměrech, tloušťce, šířce, povrchové úpravě, vzoru a barvě, které jsou v obchodě obvyklé a přípustné nebo nepodstatné v souladu s normami kvality. 9.4 Je-li zákazník podnikatelem, může prodávající volit mezi opravou nebo následným dodáním vadného zboží. 9.5 Aniž jsou dotčena ustanovení těchto VOP o odpovědnosti za vady, promlčují se vady materiálu u zákazníků, kteří jsou podnikateli, zpravidla za jeden rok od přechodu nebezpečí, pokud zákon nestanoví lhůty delší, zejména v případě zvláštních ustanovení o regresu podnikatele. V případě použitého zboží je záruka zákazníků, kteří jsou podnikateli, vyloučena. 9.6 Pokud zákazník, který je podnikatelem, vadnou věc ve smyslu § 439 odst. 3 občanského zákoníku zabudoval do jiné věci nebo ji připevnil k jiné věci v souladu s jejím druhem a určením, není prodávající povinen na základě výslovné dohody a aniž by byly dotčeny ostatní záruční povinnosti, nahradit zákazníkovi nezbytné náklady na odstranění vadné věci a zabudování nebo připevnění opravené nebo dodané bezvadné věci v rámci následného plnění. V souladu s tím není prodávající rovněž povinen uhradit náklady na odstranění vadné věci a instalaci nebo připevnění opravené nebo dodané bezvadné věci v rámci regresu zákazníka v rámci dodavatelského řetězce (tj. mezi zákazníkem a jeho zákazníky).
1 0. Odpovědnost 10.1 Pro odpovědnost prodávajícího za škodu platí následující vyloučení a omezení odpovědnosti, bez ohledu na ostatní zákonné požadavky na reklamace. 10.2 Prodávající odpovídá bez omezení, pokud je příčina škody založena na úmyslu nebo hrubé nedbalosti. 10.3 Prodávající dále odpovídá za lehce nedbalé porušení podstatných povinností, jejichž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy, nebo za porušení povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování zákazník pravidelně spoléhá. V tomto případě však prodávající odpovídá pouze za předvídatelné škody typické pro smlouvu. Prodávající neodpovídá za mírně nedbalostní porušení jiných povinností, než jsou uvedeny v předchozích větách. 10.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě újmy na životě, zdraví nebo zdraví, za vadu po převzetí záruky za jakost výrobku a v případě podvodně zamlčených vad. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku zůstává nedotčena. 10.5 Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí to i pro osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a zprostředkovatelů.
1 1. Uložení smluvního textu 11.1. V případě, že je smlouvauzavřena na dobu neurčitou, je nutné ji dodržet.

Zákazník si může vytisknout text smlouvy před odesláním objednávky prodávajícímu pomocí funkce tisku ve svém prohlížeči v posledním kroku objednávky. 11.2 Prodávající zašle zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu rovněž potvrzení objednávky se všemi údaji o objednávce. Spolu s potvrzením objednávky, nejpozději však při dodání zboží, obdrží zákazník také kopii všeobecných obchodních podmínek spolu s podmínkami pro zrušení objednávky a informacemi o nákladech na dopravu a dodacími a platebními podmínkami. Pokud jste se v našem obchodě zaregistrovali, můžete si v oblasti svého profilu prohlédnout objednávky, které jste zadali. Text smlouvy rovněž ukládáme, ale nezpřístupňujeme jej na internetu. 11.3 Zákazníci, kteří jsou podnikateli, mohou obdržet smluvní dokumenty e-mailem, písemně nebo odkazem na internetový zdroj.
1 2. Závěrečná ustanovení 12.1 Pokud je kupující podnikatelem, je s výhradou jiných smluv nebo kogentních zákonných ustanovení místem plnění sídlo prodávajícího, zatímco místem příslušnosti je sídlo prodávajícího, pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva nebo pokud kupující nemá obecnou příslušnost v zemi bydliště prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit jiné přípustné místo soudní příslušnosti. [Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich] 12.2 V případě podnikatelů se použije právo zvolené Prosím: s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud neexistují žádná kogentní zákonná ustanovení, která by stanovila opak. 12.3 Jazykem smlouvy je němčina. 12.4. Platforma Evropské komise pro online řešení sporů (OS) pro spotřebitele: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nejsme ochotni a ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitelské spory.

Poznámka: Upozorňujeme, že odkaz http://ec.europa.eu/consumers/odr/ musí být klikatelný. Pokud jste povinni účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitele nebo byste se takového řízení měli účastnit, změňte prosím informaci („Jsme připraveni řešit spory se spotřebiteli před následující rozhodčí komisí pro spotřebitele“ nebo „Jsme povinni řešit spory se spotřebiteli před následující rozhodčí komisí pro spotřebitele“ a uveďte příslušnou komisi pro řešení sporů a adresu.